Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung von CoCoCo Platform und der damit verbundenen Dienste, die von Triple C Labs GmbH bereitgestellt werden. Mit der Erstellung eines Kontos stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Triple C Labs GmbH
Universität des Saarlandes, Campus Starterzentrum, Geb. A1 2, 66123 Saarbrücken, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Saarbrücken, HRB 111967
1. Geltungsbereich und Definitionen
Dies sind die Grundregeln („AGB") für die Nutzung unserer webbasierten Dienste und des CoCoCo Platform Accounts.
Nur B2B: Unsere Angebote und Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie in gewerblicher oder selbständiger beruflicher Eigenschaft handeln. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern.
Definition „Site" (Standort): Ein „Standort" ist grundsätzlich eine einzelne physische Produktionsanlage an einer eindeutigen Postadresse. Jedoch gelten benachbarte Gebäude oder Einrichtungen innerhalb desselben unmittelbaren Campus, die eine einheitliche Netzwerkinfrastruktur und eine zentrale MIS-Instanz gemeinsam nutzen, als ein Standort. Geografisch getrennte Orte (z.B. in verschiedenen Städten oder Regionen) mit unabhängigen Produktionskapazitäten erfordern stets separate Abonnements, sofern nicht ausdrücklich in einem Enterprise-Vertrag gebündelt.
2. Worum es geht
Wir haben eine Integration Platform as a Service (iPaaS) entwickelt, die Software und Maschinen nahtlos miteinander kommunizieren lässt.
Um CoCoCo Platform zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen und eine Abonnementgebühr bezahlen. Diese AGB regeln alles Wissenswerte über die Erstellung und Nutzung Ihres Kontos. Entgegenstehende AGB des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir haben diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
3. Dienstverfügbarkeit, Änderungen & Drittsysteme
Wir handeln im eigenen Namen und bieten über die CoCoCo Platform Integrationen zu Drittsystemen an. Obwohl wir uns um Perfektion bemühen, können technische Störungen auftreten.
Änderungen am Vertrag: Wir sind berechtigt, diese AGB zu ändern. Änderungen werden Ihnen spätestens vier Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gilt Ihre Zustimmung als erteilt. Wir weisen Sie in der Änderungsmitteilung auf Ihr Widerspruchsrecht und die Folgen eines fehlenden Widerspruchs ausdrücklich hin. Sollten die Änderungen Ihre rechtliche oder wirtschaftliche Position wesentlich beeinträchtigen, haben Sie ein außerordentliches Kündigungsrecht.
Drittsysteme (Haftungsausschluss)
CoCoCo agiert als neutrale Middleware. Wir übernehmen keine Gewähr für die Verfügbarkeit, Richtigkeit, Sicherheit oder Datenqualität von Drittsystemen (z.B. Maschinen, MIS/ERP-Software), die über CoCoCo Platform verbunden sind. Sie sind selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre verbundenen Drittsysteme funktionsfähig sind und Sie die erforderlichen Rechte für den Zugriff auf deren Daten besitzen.
Höhere Gewalt: Wir haften nicht für das Versäumnis oder die Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden (höhere Gewalt), einschließlich Naturkatastrophen, Kriege, Cyberangriffe (DDoS), Streiks, Pandemien oder behördliche Maßnahmen.
4. Über Sie und Ihr Unternehmen
- Sie erstellen ein Konto für Ihre juristische Person (Ihr Unternehmen).
- Ein Unternehmen muss ein legitimes Geschäft sein. Wir behalten uns das Recht vor, einen Nachweis Ihres Geschäftsstatus anzufordern (z.B. Gewerbeschein, USt-IdNr.).
- Sie sichern zu, dass Sie berechtigt sind, Ihr Unternehmen zu vertreten und im Namen des Unternehmens verbindliche Entscheidungen zu treffen.
- Registereintrag: Triple C Labs ist im Handelsregister des Amtsgerichts Saarbrücken unter HRB 111967 eingetragen.
- Referenznennung (Opt-In): Wir nutzen Ihren Firmennamen und Ihr Logo zu Marketingzwecken (z.B. als Referenzkunde auf unserer Website) nur, wenn Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben (z.B. durch Ankreuzen im Bestellformular oder per E-Mail). Eine einmal erteilte Zustimmung können Sie jederzeit schriftlich für die Zukunft widerrufen.
5. Ihre Pflichten & Fair Use
- Richtigkeit & Sicherheit: Alle bereitgestellten Informationen müssen wahrheitsgemäß sein. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten voll verantwortlich.
- Compliance: Sie müssen bei der Nutzung von CoCoCo Platform alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten.
- Kein Weiterverkauf (Reselling): Es ist Ihnen untersagt, CoCoCo Platform ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen, zu vermieten oder als Teil eines Managed Service an Dritte anzubieten („White Labeling").
- Fair Use Policy: Sofern nicht anders vereinbart, gilt für Cloud-Konten ein Soft-Limit von 10 Millionen API-Aufrufen pro Monat. "Soft-Limit" bedeutet, wir behalten uns bei Überschreitung das Recht vor, den Kunden zu informieren, gemeinsam ein Upgrade zu prüfen oder eine technische Drosselung einzusetzen, sofern dies für die Stabilität der Plattform erforderlich ist. Eine API-Anfrage ist jeder technische Request an unsere Endpunkte, unabhängig von der Datengröße.
- Kundeneigene Apps (Custom Apps): Der Kunde kann eigene Anwendungen, Skripte oder Konnektoren mit CoCoCo Platform nutzen. Der Kunde ist allein verantwortlich für Entwicklung, Sicherheit und Rechtskonformität dieser Custom Apps. Sie dürfen die Stabilität der Plattform nicht beeinträchtigen. Der Kunde haftet für Schäden, die durch seine Custom Apps an der Plattform oder Dritten entstehen. Bei Sicherheitsrisiken dürfen wir Custom Apps isolieren oder sperren.
6. Vertragslaufzeit & Kündigung
Abonnementbedingungen: Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich automatisch basierend auf Ihrem gewählten Abrechnungsintervall (z.B. monatlich oder jährlich). Sie können jederzeit kündigen, wobei die Kündigung zum Ende Ihres aktuellen vorausbezahlten Abrechnungszeitraums wirksam wird.
Rückerstattung: Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Nach Kündigung behalten Sie für den Rest Ihres bezahlten Zeitraums den Zugang.
Kündigung aus wichtigem Grund: Beide Parteien haben das Recht, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen.
Datenexport & Aufbewahrung: Nach Vertragsende bewahren wir Ihre Daten für eine Kulanzfrist von 3 Monaten auf. Während dieser Frist können Sie einen Export Ihrer Kundendaten und Konfigurationsartefakte anfordern. Nach Ablauf dieser Frist löschen wir Ihre Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelten.
Betriebseinstellung: Sollten wir beabsichtigen, den Betrieb von CoCoCo Platform dauerhaft einzustellen, werden wir Sie rechtzeitig informieren und Ihnen in angemessener Frist Gelegenheit zur Datensicherung und Migration geben. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei einem Datenexport vor Abschaltung der Server.
7. Zahlung, Steuern & Sperrung
Alle Preise sind Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer (USt).
- Deutschland: Gesetzliche USt (19%) wird hinzugefügt.
- EU (nicht-deutsch): Reverse-Charge-Verfahren gilt bei gültiger USt-IdNr.
- International / Quellensteuer: Sie sind für alle Steuern und Abgaben verantwortlich. Falls Sie gesetzlich verpflichtet sind, Steuern von Ihren Zahlungen an uns einzubehalten, müssen Sie Ihre Zahlung so aufstocken (gross-up), dass wir den vollen berechneten Betrag erhalten.
Zahlungsverzug & Sperrung: Zahlungen sind im Voraus via Stripe fällig. Bei Zahlungsausfall senden wir mindestens eine schriftliche Mahnung (E-Mail genügt). Bleibt die Zahlung 14 Tage nach der Mahnung weiterhin ausstehend, behalten wir uns vor, den Zugang zu CoCoCo Platform bis zum Zahlungseingang zu sperren. Bei Betrug oder schwerwiegenden Sicherheitsrisiken können wir den Zugang sofort und ohne Vorankündigung sperren.
8. Nutzungsrechte, Lizenz & Geistiges Eigentum
Unser geistiges Eigentum: CoCoCo Platform, die zugrunde liegende Software, Datenbanken, Schnittstellen und unser Code sind urheberrechtlich geschützt und das alleinige Eigentum von Triple C Labs.
Open Source Hinweis: Die Software kann Open-Source-Komponenten enthalten, die ihren eigenen Lizenzbedingungen unterliegen. Diese Bedingungen haben im Konfliktfall Vorrang für die jeweilige Komponente.
Lizenzgewährung (Nutzungsrecht)
Wir gewähren Ihnen hiermit ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares und zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränktes Recht, CoCoCo Platform für Ihre internen Geschäftszwecke zu nutzen.
- Cloud-Nutzung: Sie erhalten das Recht, via Internet auf die Software zuzugreifen (SaaS).
- Self-Hosted / On-Premise: Sofern Sie eine Self-Hosted-Variante gebucht haben, erhalten Sie das Recht, die bereitgestellten Software-Container (z.B. Docker Images) auf Ihrer eigenen Infrastruktur zu installieren und auszuführen. Es ist Ihnen untersagt, den Quellcode zu dekompilieren oder zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), es sei denn, dies ist zur Herstellung der Interoperabilität zwingend erforderlich (§ 69e UrhG). Jede darüber hinausgehende Dekompilierung ist untersagt. Gewonnene Erkenntnisse dürfen nicht für die Entwicklung konkurrierender Software genutzt werden.
Wichtig für Self-Hosted / BYOC Kunden:
Wenn Sie die Software auf eigener Infrastruktur oder im eigenen Cloud-Account betreiben, gelten ergänzend zu diesen AGB die
Besonderen Lizenzbedingungen (Anlage 1).
Ihr geistiges Eigentum: Sie behalten alle Rechte an Ihren Daten („Kundendaten") und allen spezifischen Konfigurationsartefakten (z.B. Workflows, Mappings), die Sie erstellen.
Export & Weiternutzung: Vorbehaltlich der vollständigen Zahlung aller fälligen Gebühren haben Sie das Recht, Ihre Konfigurationsartefakte bei Vertragsende zu exportieren und zeitlich unbeschränkt weiterzunutzen.
9. SLA, Gewährleistung & Support
A. Managed Cloud Hosting SLA
Für Managed Cloud Services garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,5% im Monatsdurchschnitt unter Berücksichtigung der nachstehenden Ausnahmen.
Wichtig für Managed Cloud Kunden:
Wenn wir Ihre CoCoCo Platform Instanz für Sie betreiben und hosten, gelten ergänzend zu diesen AGB die
Bedingungen für Managed Cloud Operations (Anlage 2). Diese regeln die Sicherheitsstandards und administrativen Zugriffsrechte.
Berechnung & Gutschriften: Fällt die Verfügbarkeit unter 99,5%, können Sie eine Service-Gutschrift von 5% der Monatsgebühr pro 1% Ausfallzeit beantragen (max. 50%). Der Antrag muss binnen 30 Tagen schriftlich erfolgen.
Ausschluss (Exclusions): Nicht als Ausfallzeit gelten: Geplante Wartung (48h Vorankündigung), höhere Gewalt, Probleme in kundenseitigen Netzwerken, Ausfälle von Drittsystemen (Third Party Systems) sowie Probleme, die durch Custom Apps des Kunden verursacht wurden.
B. Self-Hosted / On-Premise
Wenn Sie CoCoCo Platform selbst hosten („Self-Hosted"), sind Sie allein verantwortlich für die Verfügbarkeit, Sicherheit und Wartung Ihrer zugrunde liegenden Infrastruktur (Server, Netzwerk, Betriebssystem). Folglich gelten die oben beschriebene Verfügbarkeitsgarantie und Service-Gutschriften nicht für selbst gehostete Instanzen.
C. Support
Wir leisten Support für Softwarefehler gemäß dem von Ihnen gebuchten Support-Paket. Die aktuellen Reaktionszeiten und Support-Kanäle entnehmen Sie bitte unserer Preisseite oder Ihrem Bestellformular.
D. Beta-Funktionen
Funktionen, die als „Beta", „Preview" oder „Early Access" gekennzeichnet sind, werden „wie besehen" (as-is) ohne Gewährleistung bereitgestellt und können jederzeit ohne Ankündigung eingestellt werden.
E. WARRANTY DISCLAIMER (US-Kunden)
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, WIRD COCOCO PLATFORM „WIE BESEHEN" (AS IS) BEREITGESTELLT, OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK.
10. Haftung
Unsere Haftung für Schäden ist unabhängig vom Rechtsgrund wie folgt geregelt:
- Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
- Kardinalpflichten & Obergrenze: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In solchen Fällen ist unsere Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere gesamte Haftung für solche Schäden auf die Summe der Gebühren begrenzt, die Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt haben.
- Indirekte Schäden: Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden durch einen Mangel oder entgangenen Gewinn ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
- Datenverlust: Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und ordnungsgemäßer Datensicherung durch Sie erforderlich gewesen wäre.
- Gesetzliche Haftung: Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) bleibt unberührt.
- DSGVO-Bußgelder: Jede Partei trägt die für sie verhängten DSGVO-Bußgelder selbst. Ein interner Regress zwischen den Parteien ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
- Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
11. Datenschutz & KI
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Subunternehmer & AVV: Eine aktuelle Liste der eingesetzten Subunternehmer finden Sie in Anlage 2 unseres Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen dieser Liste. Der AVV ist fester Bestandteil dieser AGB.
KI & Datennutzung: Wir verwenden Ihre Kundendaten nicht, um allgemeine Machine-Learning-Modelle für andere Kunden zu trainieren. Alle KI-Funktionen innerhalb von CoCoCo Platform nutzen Ihre Daten ausschließlich, um Vorhersagen oder Automatisierungen für Ihr spezifisches Konto bereitzustellen.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Ihrem Auftrag bieten wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO an, der durch Verweis in diese AGB einbezogen ist.
Sicherheitsvorfälle: Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Ihre Daten betrifft, werden wir Sie unverzüglich (in Übereinstimmung mit Art. 33 DSGVO, i.d.R. innerhalb von 72 Stunden) benachrichtigen.
Sensible US-Daten (HIPAA): Sofern nicht ausdrücklich in einem Bestellformular und einem separaten Business Associate Agreement (BAA) vereinbart, sichert der Kunde zu, keine geschützten Gesundheitsdaten (Protected Health Information / PHI) hochzuladen, die den US-HIPAA-Bestimmungen unterliegen.
12. Geografische Beschränkungen
Unsere Dienste unterliegen Exportkontrollgesetzen und internationalen Sanktionen. Kunden aus Ländern, die EU- oder US-Sanktionen oder Embargos unterliegen, dürfen CoCoCo Platform nicht nutzen. Dies umfasst derzeit unter anderem Russland, Nordkorea, Iran, Syrien und andere von zuständigen Behörden benannte Rechtsgebiete.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Liste gemäß geltendem Recht zu aktualisieren.
Hosting Regionen: Für Managed Cloud Services wird die Hosting-Region (z.B. EU, US, APAC) im Commercial Package festgelegt. Wir garantieren, dass Kundendaten primär in der gewählten Region gespeichert werden (Data Residency), vorbehaltlich der im AVV genannten globalen Sub-Prozessoren (z.B. für Support).
13. Professionelle Dienstleistungen
Sofern nicht ausdrücklich anders in einem Bestellformular angegeben, deckt die Abonnementgebühr nur den Zugang zu CoCoCo Platform ab. Professionelle Dienstleistungen wie maßgeschneiderte Integrationsarbeiten, dedizierte Onboarding-Workshops oder Beratung werden unter einem separaten Statement of Work (SOW) erbracht.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und einem spezifischen SOW bezüglich professioneller Dienstleistungen hat das SOW Vorrang.
14. Freistellung (Indemnification)
Sie verpflichten sich, Triple C Labs von allen Ansprüchen Dritter, Schäden, Verlusten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die entstehen aus: (a) Ihrem Verstoß gegen diese AGB, (b) Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter, oder (c) Inhalten oder Daten, die Sie in CoCoCo Platform hochladen (Kundendaten).
15. Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit der gleichen Sorgfalt zu schützen, die sie für ihre eigenen vertraulichen Informationen ähnlicher Art aufwendet, jedoch in keinem Fall mit weniger als angemessener Sorgfalt. Vertrauliche Informationen umfassen Geschäftsgeheimnisse, technische Daten und die Bedingungen jedes Bestellformulars. Nicht eingeschlossen sind Informationen, die ohne Verstoß gegen diese Vereinbarung öffentlich bekannt sind.
16. Schlussbestimmungen
Abtretung: Sie dürfen diesen Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung (die nicht unangemessen verweigert wird) abtreten oder übertragen. Wir können diesen Vertrag an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten. Ein Kontrollwechsel bei Triple C Labs berechtigt den Kunden nicht zur außerordentlichen Kündigung.
Gesamtvereinbarung: Diese AGB bilden zusammen mit allen anwendbaren Bestellformularen und dem AVV die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.
Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG (UN-Kaufrecht).
Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand ist Saarbrücken, Deutschland.
Sprachfassung: Diese AGB sind in deutscher und englischer Sprache verfasst. Im Zweifel ist die deutsche Fassung maßgeblich und rechtlich bindend.
Letzte Revision: 10. Februar 2026
Note: This English version is provided for your convenience. In case of any discrepancy between the German and English versions, the German version shall prevail and is legally binding.
These Terms of Service govern the use of CoCoCo Platform and related services provided by Triple C Labs GmbH. By creating an account, you agree to these Terms.
Triple C Labs GmbH
Universität des Saarlandes, Campus Starterzentrum, Bldg. A 12, 66123 Saarbrücken, Germany
Commercial Register: Amtsgericht Saarbrücken, HRB 111967
1. Scope and Definitions
These are the ground rules ("Terms") for using our web-based services and the CoCoCo Platform Account.
B2B Only: Our offers and services are directed exclusively at entrepreneurs (Unternehmer) within the meaning of § 14 of the German Civil Code (BGB), legal entities under public law, or special funds under public law. By accepting these terms, you confirm that you are acting in a commercial or self-employed professional capacity. We do not contract with consumers.
Definition of "Site": A "Site" is generally a single physical production facility at a distinct postal address. However, adjacent buildings or facilities within the same immediate campus that share a unified network infrastructure and a central MIS instance are considered one Site. Geographically separate locations (e.g., in different cities or regions) with independent production capabilities always require separate subscriptions, unless explicitly bundled in an Enterprise agreement.
Definition "Commercial Package": Refers to the contractual data confirmed during the payment process, specifically Site Count, modules, deployment type, billing interval, and hosting region. This is confirmed by, for example, a Stripe Quote, Stripe Checkout, an invoice, or a written offer. The contract is concluded as soon as the Customer confirms the Commercial Package and initiates payment.
2. What We're All About
We've created an Integration Platform as a Service (iPaaS) that helps software and machines communicate seamlessly.
To use CoCoCo Platform, you'll need to create an account and pay a subscription fee. These Terms cover everything you need to know about creating and using your account. Any conflicting terms and conditions of the Customer shall not apply unless we have explicitly agreed to them in writing.
3. Service Availability, Changes & Third-Party Systems
We operate on our own behalf and offer third-party integrations through CoCoCo Platform. While we strive for perfection, technical glitches can happen.
Contract Amendments: We are entitled to amend these Terms. Amendments will be communicated to you at least four weeks before the planned effective date via email. If you do not object to the amendment within this period, your consent is deemed granted. We will expressly point out your right to object and the consequences of failing to object in the notification of the amendment. If the amendments substantially impair your legal or economic position, you have an extraordinary right of termination.
Third-Party Systems (Disclaimer)
CoCoCo acts as a neutral intermediary ("Middleware"). We do not warrant the availability, accuracy, security, or data quality of third-party systems (e.g., machines, MIS/ERP software) connected via CoCoCo Platform. You are responsible for ensuring that your connected third-party systems are functional and that you have the necessary rights to access their data.
Force Majeure: We are not responsible for any failure or delay in meeting our obligations if such failure is caused by events beyond our reasonable control (Force Majeure), including natural disasters, wars, cyber-attacks (DDoS), strikes, pandemics, or government actions.
4. About You and Your Company
- You create an account for your legal entity (your Company).
- A Company must be a legitimate business. We reserve the right to request proof of your business status (e.g., trade license, VAT ID).
- You warrant that you are authorized to represent your Company and make binding decisions on its behalf.
- Commercial Register: Triple C Labs is registered in the commercial register of Amtsgericht Saarbrücken under HRB 111967.
- Publicity (Opt-In): We will use your company name and logo for marketing purposes (e.g., as a reference customer on our website) only if you have granted us your express consent (e.g., by checking a box in the Order Form or via email). You may revoke any consent granted at any time in writing for the future.
5. Your Obligations & Fair Use
- Accuracy & Security: All information provided must be true and accurate. You are fully responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials.
- Compliance: You must comply with all applicable laws and regulations when using CoCoCo Platform.
- No Reselling: You are prohibited from reselling, renting, or offering CoCoCo Platform as part of a managed service to third parties ("White Labeling") without our prior written consent.
- Fair Use Policy: Unless agreed otherwise, Cloud accounts are subject to a soft limit of 10 million API calls per month. "Soft Limit" means we reserve the right to inform the customer upon exceedance, verify an upgrade together, or apply technical throttling if necessary for platform stability. An API call is defined as any technical request to our endpoints, regardless of payload size.
- Customer Apps (Custom Apps): The Customer may use their own applications, scripts, or connectors with CoCoCo Platform. The Customer is solely responsible for the development, security, and legal compliance of these Custom Apps. They must not impair platform stability. The Customer is liable for damages caused by their Custom Apps to the platform or third parties. We reserve the right to isolate or block Custom Apps in case of security risks.
6. Contract Duration & Termination
Subscription Terms: The agreement runs for an indefinite period and automatically renews based on your selected billing interval (e.g., monthly or annually). You can cancel at any time, with cancellation taking effect at the end of your current pre-paid billing period.
Refund Policy: Payments are non-refundable. Upon cancellation, you retain access for the remainder of your paid period.
Termination for Cause: Both parties have the right to terminate the contract immediately for good cause (wichtiger Grund).
Data Export & Retention: Following termination, we retain your data for a grace period of 3 months. During this period, you may request an export of your Customer Data and configuration artifacts. After this retention period, we delete your data unless statutory retention periods apply.
Business Discontinuation: Should we intend to permanently discontinue operation of CoCoCo Platform, we will inform you in good time and provide you with a reasonable opportunity to back up data and migrate. Upon request, we will support you with a data export before shutting down the servers.
7. Payment, Taxes & Suspension
All prices are net prices exclusive of statutory Value Added Tax (VAT).
- Germany: Statutory VAT (19%) is added.
- EU (non-German): Reverse-charge applies if valid VAT ID provided.
- International / Withholding Tax: You are responsible for all taxes and duties. If you are required by law to withhold any taxes from your payments to us, you must gross up your payment so that we receive the full amount invoiced.
Late Payment & Suspension: Payments are due in advance via Stripe. If a payment fails, we will provide at least one written reminder (email sufficient). If payment remains outstanding for 14 days after the reminder, we reserve the right to suspend access to CoCoCo Platform until payment is received. We may suspend access immediately without notice in cases of fraud or severe security risks.
8. License, Usage Rights & Intellectual Property
Our IP: CoCoCo Platform, the underlying software, databases, interfaces, and our code are protected by copyright and remain the sole property of Triple C Labs.
Open Source Notice: The software may contain open-source components subject to their own license terms. In case of conflict, those terms prevail for the respective component.
Grant of License (Right to Use)
We hereby grant you a non-exclusive, non-transferable right, limited to the term of the agreement, to use CoCoCo Platform for your internal business purposes.
- Cloud Usage: You are granted the right to access the software via the internet (SaaS).
- Self-Hosted / On-Premise: If you subscribed to a Self-Hosted plan, you are granted the right to install and execute the provided software containers (e.g., Docker images) on your own infrastructure. You are prohibited from decompiling or reverse engineering the source code, unless strictly necessary to achieve interoperability under mandatory applicable law (e.g., § 69e German Copyright Act). Any decompilation beyond this scope is prohibited. Information obtained may not be used to develop competing software.
Important for Self-Hosted / BYOC Customers:
If you operate the software on your own infrastructure or in your own cloud account, the
Special License Terms (Annex 1) apply in addition to these Terms.
Your IP: You retain all rights to your data ("Customer Data") and any specific configuration artifacts (e.g., workflows, mappings) you create.
Export & Continued Use: Subject to full payment of all applicable fees, you have the right to export your configuration artifacts upon termination and continue using them indefinitely.
9. SLA, Warranty & Support
A. Managed Cloud Hosting SLA
For Managed Cloud services, we guarantee an availability of 99.5% on a monthly average, taking into account the exclusions listed below.
Important for Managed Cloud Customers:
If we operate and host your CoCoCo Platform instance for you, the
Managed Cloud Operations Terms (Annex 2) apply in addition to these Terms. These govern security standards and administrative access rights.
Calculation & Credits: If availability falls below 99.5%, you may request a service credit of 5% of the monthly fee per 1% of downtime (capped at 50%). Claims must be submitted in writing within 30 days.
Exclusions: Downtime does not include: Scheduled maintenance (48h notice), force majeure, issues in customer-side networks, failures of Third Party Systems, or issues caused by the Customer's Custom Apps.
B. Self-Hosted / On-Premise
If you choose to host CoCoCo Platform yourself ("Self-Hosted"), you are solely responsible for the availability, security, and maintenance of your underlying infrastructure (server, network, operating system). Consequently, the uptime guarantee and service credits described above do not apply to self-hosted instances.
C. Support
We provide support for software defects according to your subscribed support plan. For current response times and support channels, please refer to our Pricing Page or your Order Form.
D. Beta Features
Features marked as "Beta", "Preview", or "Early Access" are provided "as-is" without warranty and may be discontinued at any time without notice.
E. WARRANTY DISCLAIMER (US Customers)
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, COCOCO PLATFORM IS PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THE SLA.
10. Liability
Our liability for damages, regardless of the legal ground, is regulated as follows:
- Unlimited Liability: We are liable without limitation for damages caused by intent (Vorsatz) or gross negligence (grobe Fahrlässigkeit), as well as for injury to life, body, or health.
- Cardinal Obligations & Cap: In cases of slight negligence, we are only liable for the breach of material contractual obligations (cardinal obligations). In such cases, our liability is limited to the typical, foreseeable damage. To the extent permitted by law, our total aggregate liability for such damages shall not exceed the total fees paid by you in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.
- Indirect Damages: Liability for indirect damages, consequential harm caused by a defect, or lost profits is excluded in cases of slight negligence.
- Data Loss: Liability for data loss is limited to the typical recovery effort that would have been required if regular and proper backups had been made by you.
- Statutory Liability: Liability under the Product Liability Act (ProdHaftG) remains unaffected.
- GDPR Fines: Each party shall bear GDPR fines imposed on it. Internal recourse between the parties is excluded to the extent permitted by law.
- The above limitations also apply to our legal representatives and vicarious agents.
11. Data Protection & AI
We process personal data in accordance with the GDPR. Detailed information can be found in our Privacy Policy.
Subprocessors & DPA: A current list of utilized subprocessors can be found in Annex 2 of our Data Processing Agreement (DPA). We will inform you of material changes to this list. The DPA is an integral part of these Terms.
AI & Data Usage: We do not use your Customer Data to train general-purpose machine learning models for other customers. Any AI features within CoCoCo Platform use your data solely to provide predictions or automations for your specific account.
For the processing of personal data on your behalf, we offer a Data Processing Agreement (DPA / AVV) pursuant to Art. 28 GDPR, which is incorporated into these Terms by reference.
Security Incidents: In the event of a personal data breach affecting your data, we will notify you without undue delay (in compliance with Art. 33 GDPR, usually within 72 hours).
Sensitive US Data (HIPAA): Unless explicitly agreed in an Order Form and a separate Business Associate Agreement (BAA), the Customer warrants not to upload any Protected Health Information (PHI) subject to HIPAA regulations.
12. Geographic Restrictions
Our services are subject to export control laws and international sanctions. Customers from countries subject to EU or US sanctions or embargoes are not permitted to use CoCoCo Platform. This currently includes, but is not limited to, Russia, North Korea, Iran, Syria, and other jurisdictions as designated by relevant authorities.
We reserve the right to update this list in accordance with applicable law.
Hosting Regions: For Managed Cloud Services, the hosting region (e.g., EU, US, APAC) is defined in the Commercial Package. We guarantee that Customer Data is primarily stored in the selected region (Data Residency), subject to global subprocessors listed in the DPA (e.g., for support).
13. Professional Services
Unless explicitly stated otherwise in an Order Form, the subscription fee covers access to CoCoCo Platform only. Professional Services, such as custom integration work, dedicated onboarding workshops, or consulting, are provided under a separate Statement of Work (SOW).
In the event of a conflict between these Terms and a specific SOW regarding professional services, the SOW shall prevail.
14. Indemnification
You agree to indemnify and hold Triple C Labs harmless from any third-party claims, damages, losses, and costs (including reasonable legal fees) arising from: (a) your breach of these Terms, (b) your violation of laws or third-party rights, or (c) content or data you upload to CoCoCo Platform (Customer Data).
15. Confidentiality
Each party agrees to protect the other party's Confidential Information with the same degree of care it uses to protect its own confidential information of a similar nature, but in no event less than reasonable care. Confidential Information includes business secrets, technical data, and the terms of any Order Form. It does not include information that is publicly known without breach of this agreement.
16. Final Provisions
Assignment: You may not assign or transfer this Agreement without our prior written consent (not to be unreasonably withheld). We may assign this Agreement to an affiliate or in connection with a merger, acquisition, or sale of assets. A change of control at Triple C Labs does not entitle the Customer to extraordinary termination.
Entire Agreement: These Terms, together with any applicable Order Forms and the DPA, constitute the entire agreement between the parties.
Severability (Salvatorische Klausel): If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will remain in full force and effect.
Governing Law: These Terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany, excluding the CISG.
Jurisdiction: The exclusive place of jurisdiction is Saarbrücken, Germany.
Prevailing Language: These Terms are provided in two languages. In case of discrepancies or questions of interpretation, the German version shall apply exclusively.
Last Revision: February 10, 2026
